定西市全面實施“一次掛號管三天”便民服務(wù)措施

發(fā)布時間： 2024-07-30 14:40:00   |  來源： 中國網(wǎng)健康   |  責(zé)任編輯： 曹洋

為進(jìn)一步優(yōu)化診療服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)，不斷增強人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感，甘肅省定西市二級以上醫(yī)療機構(gòu)（包括婦幼保健院）全面實施“一次掛號管三天”便民服務(wù)。這一舉措不僅簡化了患者的就醫(yī)流程，提高了就醫(yī)效率，更讓患者感受到了更為人性化、更加便捷的醫(yī)療體驗。

據(jù)了解，“一次掛號管三天”是指患者從掛號、就診、檢驗、檢查到取藥等整個門診就醫(yī)環(huán)節(jié)，原則上只需掛一次號。若因輔助檢查當(dāng)天無法完成而影響當(dāng)天診治的，經(jīng)初診醫(yī)師授權(quán)，患者攜帶檢查檢驗結(jié)果復(fù)診時，三日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）在同一院區(qū)、同一科室、同一亞專業(yè)、同一職稱級別的醫(yī)師處復(fù)診，無需再次支付掛號費用。

“一次掛號管三天”適用于普通門診、專家門診患者就診當(dāng)日因檢驗、檢查不能完成或不能獲取報告的。在三日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日）攜檢查、檢驗結(jié)果到同一病區(qū)、同一科室復(fù)診時，享受免繳診查費（掛號費）。但不適用以下場景：一是不包括已完成門診診療，但因疾病反復(fù)需要三天內(nèi)再次就診的患者，如兒科的反復(fù)發(fā)熱；二是不包括急診、多學(xué)科診療（MDT）門診、特需門診、方便門診、跨科室、跨專業(yè)就診；三是不包括患者首診已經(jīng)完成，要求更換同專科醫(yī)生就診的患者。

“一次掛號管三天”有效解決了患者就醫(yī)重復(fù)掛號的痛點。從患者角度看，由于掛號有三天有效期，患者可以從容地完成就診、檢查、治療等整個就醫(yī)流程，保障了診治的連續(xù)性和有效性，提升就醫(yī)獲得感；由于不用再次掛號，節(jié)約了重復(fù)掛號支出，還能避免因掛不到號而產(chǎn)生焦慮，可以減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)，改善就醫(yī)體驗。從醫(yī)院的角度看，“一次掛號管三天”是踐行“以患者為中心”的服務(wù)宗旨和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量實實在在的舉措，有利于提升診療效率，增加患者的認(rèn)可度，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)長期健康發(fā)展。

下一步，定西市將緊緊圍繞群眾急難愁盼問題，持續(xù)推動診前、門診、急診急救、住院、診后五個方面的便民惠民措施，深入開展改善就醫(yī)感受、提升患者體驗活動，從而不斷增強人民群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。（定西市衛(wèi)生健康委員會供稿）