安徽：從五方面開展老年助醫(yī)行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間： 2024-07-18 10:38:14   |  來源： 健康報(bào)   |  責(zé)任編輯： 曹洋

自2021年以來，安徽省衛(wèi)生健康委聚焦老年群體就醫(yī)急難愁盼問題，在友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境四個(gè)方面協(xié)同發(fā)力，高標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)力推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作。為鞏固老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建成果，著力破解老年群體就醫(yī)難題，促進(jìn)便利老年人就醫(yī)舉措進(jìn)一步細(xì)化落地，近日，安徽省衛(wèi)生健康委出臺(tái)《安徽省老年助醫(yī)行動(dòng)服務(wù)舉措（試行）》。《服務(wù)舉措》按照診前、診中、診后就醫(yī)流程，聚焦老年人反映突出的就醫(yī)難題，提出5個(gè)方面15條工作舉措。

積極營造友善環(huán)境。《服務(wù)舉措》要求，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展老年人就醫(yī)志愿服務(wù)，配有專兼職社會(huì)工作者或醫(yī)務(wù)人員為老年人提供助醫(yī)服務(wù)。二級(jí)及以上綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)常態(tài)化開展職工為老服務(wù)培訓(xùn)，普遍推行醫(yī)務(wù)志愿者制度。推進(jìn)老年人就醫(yī)環(huán)境適老化改造。二級(jí)及以上綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房應(yīng)開設(shè)用藥咨詢窗口或利用“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”小程序向老年患者提供用藥咨詢服務(wù)等。

強(qiáng)化診前服務(wù)。《服務(wù)舉措》要求，擴(kuò)大就診轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)供給，解決老年人看病就醫(yī)、院間轉(zhuǎn)診等難題。依托健康安徽服務(wù)平臺(tái)設(shè)置的專用號(hào)源池，將一定比例號(hào)源用于優(yōu)先保障老年人轉(zhuǎn)診就醫(yī)。推進(jìn)省屬三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)號(hào)源管理方式，增加心血管、內(nèi)分泌、風(fēng)濕免疫、呼吸、消化等老年人常見、多發(fā)疾病科室出診單元。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)不受號(hào)源限制，為老年人提供當(dāng)日接診服務(wù)。

推行“一站式”服務(wù)。《服務(wù)舉措》要求，三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)探索開展“陪診陪檢服務(wù)”，為有需要的老年人提供陪同就診、檢查、取藥及辦理出入院等“一條龍”就診服務(wù)；為同一老年人開具的檢驗(yàn)、B超、CT等多個(gè)檢查項(xiàng)目或有復(fù)雜告知的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)集中一次性預(yù)約；對(duì)65歲以上老年人優(yōu)先予以安排，并提供檢查檢驗(yàn)結(jié)果網(wǎng)上查詢、移動(dòng)推送或辦理快遞到家等服務(wù)。二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一站式”辦理信息登記、住院預(yù)約、入院繳費(fèi)等各類事項(xiàng)，實(shí)行老年人住院費(fèi)用預(yù)結(jié)算、床旁結(jié)算，優(yōu)化老年人出入院管理。

增強(qiáng)診后延續(xù)服務(wù)。《服務(wù)舉措》要求，醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體牽頭醫(yī)療機(jī)構(gòu)為康復(fù)期老年患者提供向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診服務(wù)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的老年患者提供健康管理、康復(fù)護(hù)理等延續(xù)性服務(wù)。具備條件的二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過多種方式將康復(fù)醫(yī)療服務(wù)向家庭延伸，三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或有條件的二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)探索建立老年人責(zé)任護(hù)士服務(wù)制度，為老年人持續(xù)提供護(hù)理隨訪、居家護(hù)理指導(dǎo)等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展“互聯(lián)網(wǎng)﹢護(hù)理服務(wù)”，為居家行動(dòng)不便老年人提供專業(yè)、便捷的上門護(hù)理服務(wù)。

提升老年病綜合診療能力。《服務(wù)舉措》要求，依托省老年醫(yī)學(xué)（療）中心推進(jìn)多病共治、多學(xué)科聯(lián)合診療和專病中心建設(shè)。老年醫(yī)院、老年醫(yī)學(xué)科加強(qiáng)老年醫(yī)療核心技術(shù)推廣。持續(xù)推進(jìn)二級(jí)及以上綜合性醫(yī)院（中醫(yī)醫(yī)院）老年醫(yī)學(xué)科規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)老年健康人才培訓(xùn)。通過醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體建設(shè)，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)老年常見病診療、康復(fù)、護(hù)理等服務(wù)能力。（通訊員 劉影俠 特約記者 周海蕾）