柳人醫舒適化診療讓醫療服務更有溫度

發布時間： 2024-06-17 15:23:27   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

隨著社會的發展和生活水平的提高，人們已不再滿足于手術中的無痛，而是更多的期盼從檢查到治療的整個醫療過程都能夠在無痛中完成，乃至在精神層面上也要有尊嚴，舒適化診療已成為醫療服務的新趨勢。

提高就醫舒適度永無止境。柳州市人民醫院不斷拓展服務范圍，基于MDT（多學科聯合診療）理念，擴展舒適化診療的外延，開展舒適化服務進病房、進臨床項目，推動了多項舒適化服務，提高群眾的就醫滿意度。除了一些常見的無痛診療項目，如無痛胃腸鏡、分娩鎮痛等，醫院還將舒適化的理念在多個臨床領域根植，例如“口腔舒適化治療”。

23歲的韋先生因左上后牙疼痛不適來到柳州市人民醫院口腔科就診。韋先生從小咽反射就特別敏感，稍微觸碰咽、腭、舌根等區域就會誘發明顯的惡心嘔吐、異物感等不適，這讓他一直對口腔治療心存畏懼。接診醫師了解情況后，與韋先生充分溝通，制定了個性化的治療方案。完善術前評估排除麻醉及手術禁忌后，韋先生順利接受了全身麻醉下無痛牙病治療。

短短幾個小時，韋先生的主訴牙就一次性完成了根管治療、牙體預備和口腔數字化掃描取模，下頜的兩顆阻生智齒也順利拔除。術后，韋先生感覺良好，能一次性解決口腔內的所有問題讓他很滿意，口腔舒適化治療讓他今后也不再懼怕治療牙齒。

柳州市人民醫院口腔舒適化治療讓患者在無痛、舒適、安全的狀態下一次性完成口腔現有所有患牙的治療，保障治療效果的同時更顯人性化，還減少了就診次數，大大提升了患者的就醫體驗感，獲得了患兒家長和患者們的廣泛認可。

“超聲介入無痛穿刺活檢”技術的開展。也同樣大大改善了患者的就診體驗。一名19歲的男孩CT檢查結果顯示肝內、盆腔內多處發現可疑惡性病變，需要行靜脈復合麻醉下穿刺活檢操作。為了提高穿刺精準度，柳州市人民醫院超聲醫學科介入亞專科救治團隊需要在術前行超聲造影進行評估，在實時超聲造影下描繪出需要穿刺腫瘤組織的活性區域。圍繞如何確保患者刺穿時主動呼吸配合操作，避免疼痛性抽搐，柳人醫超聲介入團隊與麻醉科針對該病例制定了詳細的預案，確保穿刺操作萬無一失。

手術當天，護士先利用正念療法安撫患者焦躁的情緒，超聲醫學科介入團隊用超聲造影快速確定活性區域為目標穿刺部位后，麻醉醫生給予靜脈復合麻醉，患者開始進入淺睡眠，在舒適的狀態下保持著良好的自主呼吸狀態。手術各環節銜接有序、配合默契、十分順利。術后評估顯示患者穿刺區域無活動性出血，手術效果良好。男孩蘇醒后，得知自己手術順利結束，露出了輕松的笑容。超聲介入無痛穿刺活檢不僅提高了介入診療的成功率，還大大降低了并發癥的發生率。

“無痛氣管鏡檢查”也是舒適化診療理念延伸的領域之一。麻醉科與呼吸與危重癥醫學科、感染性疾病科聯合開展無痛氣管鏡檢查已有一年的時間，收到了患者們積極的反饋。一位患者因反復咳嗽而需要進行氣管鏡檢查，以往的恐懼和不適讓他猶豫不決。但在柳州市人民醫院，通過無痛氣管鏡技術，讓他在平靜和舒適的狀態下完成了檢查，術后他感慨地說：“整個過程就像是睡了個好覺，醒來時一切不適都消失了。”

在柳州市人民醫院，“無痛診療”的理念已逐步在越來越多科室的診療項目中投用，讓患者在安全、無痛、舒適的狀態下接受檢查、治療、康復，進一步追求醫療的舒適化、人性化，提升患者的滿意度，給予患者人文關懷和尊嚴。

其實，舒適化診療遠不止“無痛”這么簡單，柳州市人民醫院一直計劃把“無痛”理念覆蓋到全就診環節，讓舒適化診療惠及更多病人。

目前，柳州市人民醫院的舒適化診療已覆蓋臨床麻醉舒適化服務、無痛胃腸鏡、術后鎮痛、無痛氣管鏡服務、床邊舒適化服務、病房與社區睡眠服務和舒適化宣教等多個方面。除了采取各種先進的麻醉、鎮痛技術，消除患者在接受有創性檢查或治療時的疼痛感覺和緊張情緒，還致力于減少或消除患者診療過程中的次生不適，比如術后疼痛、惡心嘔吐等。還要在此基礎上，緩解患者的心理焦慮，幫助他們調整睡眠狀態，用發自內心的關愛與微笑讓他們感受到溫暖，最終幫助患者加速康復，減少患者的住院時間和住院費用等。

人民的需求就是醫院不斷努力的方向。下一步，醫院將繼續秉持“人民醫院為人民”的宗旨，對標高質量發展，不斷適應舒適化診療需求打造優勢學科，培養更多高層次醫學人才，不斷提高患者就醫舒適度和滿意度，讓“醫療溫度”迸發新時代“發展力度”。（柳州市人民醫院供稿）