山東開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間： 2024-06-12 15:38:03   |  來(lái)源： 健康報(bào)   |  責(zé)任編輯： 曹洋

近日，山東省衛(wèi)生健康委印發(fā)《醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)工作方案》，聚焦看病就醫(yī)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，要求在全省各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)，實(shí)施醫(yī)療服務(wù)效率提升、老年人“數(shù)字鴻溝”跨越、診后服務(wù)延伸、服務(wù)模式優(yōu)化創(chuàng)新、服務(wù)支撐能力提升5個(gè)子行動(dòng)，推動(dòng)將“以病人為中心”理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、效率和支撐能力，提升醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、舒適化、智慧化水平。

在醫(yī)療服務(wù)效率提升行動(dòng)方面，《工作方案》提出，推行一站式服務(wù)中心，完善預(yù)約診療服務(wù)，推行“潮汐式”門(mén)診管理，推行候補(bǔ)掛號(hào)功能，推行“預(yù)住院”模式；在三級(jí)公立綜合醫(yī)院推行預(yù)問(wèn)診服務(wù)，應(yīng)用人工智能分診系統(tǒng)，與門(mén)診電子病歷系統(tǒng)對(duì)接，構(gòu)建智能問(wèn)診—分診—預(yù)約—病史采集流程。今年底前，全省開(kāi)展預(yù)問(wèn)診服務(wù)的三級(jí)公立綜合醫(yī)院達(dá)到50%以上。

在老年人“數(shù)字鴻溝”跨越行動(dòng)方面，《工作方案》要求，拓展掛號(hào)渠道，優(yōu)化窗口服務(wù)，推廣醫(yī)務(wù)社工和志愿者服務(wù)；完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，科學(xué)測(cè)算并預(yù)留一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體牽頭醫(yī)院預(yù)留一定比例的門(mén)診號(hào)源，由家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為老年人提供預(yù)約、轉(zhuǎn)診服務(wù)。

在診后服務(wù)延伸行動(dòng)方面，《工作方案》指出，推進(jìn)出院患者隨訪服務(wù)，推動(dòng)延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，拓展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立患者隨訪制度和計(jì)劃，根據(jù)不同病種特點(diǎn)及診療規(guī)律，明確隨訪時(shí)間、頻次、內(nèi)容和形式等，建立隨訪檔案。所有二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施住院患者出院計(jì)劃，鼓勵(lì)探索成立專(zhuān)科疾病個(gè)案管理團(tuán)隊(duì)、建立個(gè)案管理信息平臺(tái)，開(kāi)展專(zhuān)病個(gè)案管理服務(wù)。

在服務(wù)模式優(yōu)化創(chuàng)新行動(dòng)方面，《工作方案》要求，擴(kuò)大疼痛綜合管理覆蓋面，擴(kuò)大多學(xué)科診療覆蓋面，優(yōu)化日間、微創(chuàng)醫(yī)療服務(wù)，深化臨床藥師服務(wù)。所有三級(jí)公立綜合醫(yī)院和70%以上的三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)設(shè)疼痛門(mén)診，開(kāi)展分娩鎮(zhèn)痛、無(wú)痛纖維支氣管鏡、無(wú)痛胃腸鏡等疼痛管理服務(wù)。所有三級(jí)公立綜合醫(yī)院和腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院開(kāi)設(shè)多學(xué)科診療門(mén)診，擴(kuò)展多學(xué)科診療覆蓋的專(zhuān)科和病種，構(gòu)建“以病人為中心、以疾病為鏈條”的多學(xué)科診療模式。打破原有學(xué)科框架，探索專(zhuān)病中心建設(shè)，為患者提供重大疾病診療一站式服務(wù)。

在服務(wù)支撐能力提升行動(dòng)方面，《工作方案》提出，深化檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，加強(qiáng)急診救治銜接，加強(qiáng)臨床用血服務(wù)，建立友好型就醫(yī)環(huán)境。二級(jí)以上公立綜合醫(yī)院繼續(xù)推進(jìn)臨床檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，進(jìn)一步擴(kuò)大互認(rèn)共享覆蓋面；今年底前，所有三級(jí)公立綜合醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)門(mén)診和住院檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享；加快“魯云影像”平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)省域內(nèi)檢查結(jié)果共享調(diào)閱；進(jìn)一步完善檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)質(zhì)控規(guī)則，提高互認(rèn)比例。（記者 段夢(mèng)蘭 特約記者 郝金剛）