河北衛(wèi)生健康系統(tǒng)：提高群眾就醫(yī)獲得感 增進百姓健康福祉

發(fā)布時間： 2023-08-22 09:47:11   |  來源： 河北日報   |  責任編輯： 張豐

河北衛(wèi)生健康系統(tǒng)有力有序推動主題教育落細落實

提高群眾就醫(yī)獲得感 增進百姓健康福祉

開展“群眾身邊有‘醫(yī)’靠”專項行動，推出一系列讓廣大群眾可感知、可觸及的措施；推出住院費用床旁結(jié)算服務，實現(xiàn)“門診患者少排隊、住院患者不排隊”……主題教育開展以來，全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)聚焦人民群眾迫切需求，摸實情、找癥結(jié)、出實招，以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干，有力有序推進主題教育各項任務落細落實，讓人民群眾真切感受到主題教育帶來的深刻變化。

以人民健康需求為導向，河北省衛(wèi)健委積極開展蹲點式、解剖麻雀式調(diào)研，深入實際、深入基層、深入群眾調(diào)查了解真實情況，梳理問題、排查難題，形成了一批操作性強、富有深度的調(diào)研報告，提出了破解難題的實招硬招。

著力推動解決影響群眾看病就醫(yī)體驗突出問題，省衛(wèi)健委組織開展“河北省改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動”，從提升患者診前體驗、門診體驗、急診急救體驗、住院體驗、診后體驗等7個方面，采取更多惠民生、解民憂、暖民心的舉措，全方位、全周期保障人民健康。

聚力高質(zhì)量發(fā)展，提升全省醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和服務效能。省衛(wèi)健委扎實開展緊密型城市醫(yī)療集團試點工作，全面推開縣域醫(yī)共體建設(shè)，推動縣鄉(xiāng)融合發(fā)展、優(yōu)質(zhì)資源下沉；大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療，持續(xù)抓好健康河北專項行動，深化愛國衛(wèi)生運動，大力實施人均預期壽命提升行動，切實推進健康河北建設(shè)走深走實。

找準癥結(jié)、解決問題，務求見實效。主題教育中，全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，多措并舉，千方百計提高群眾就醫(yī)獲得感。

圍繞讓廣大群眾“看好病、少花錢、少跑腿”目標，省醫(yī)保局扎實推進“深入基層為民解難題”專項調(diào)研，發(fā)現(xiàn)和查找醫(yī)保工作中的差距和不足，推動解決一批醫(yī)療保障發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。該局扎實開展提高住院實際報銷比例“三個百分之一”行動和醫(yī)保經(jīng)辦服務能力提升行動，穩(wěn)步提高住院實際報銷比例，讓醫(yī)保經(jīng)辦服務更加方便快捷。

不會用智能手機、不會網(wǎng)上預約掛號……一些老年患者普遍反映，看病就醫(yī)時掛專家號很難。為解決這一難題，河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院開通現(xiàn)場特設(shè)加號服務，各分診臺開設(shè)老年患者“加號咨詢”窗口，主動為需要掛專家號的老年患者特設(shè)加號服務。

“加號咨詢窗口將為老人加到其指定的專家號，如果該專家號已滿號無法加號，工作人員將科學導診，盡最大可能聯(lián)系相關(guān)專家安排就診。”河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院有關(guān)負責人表示，主題教育開展以來，醫(yī)院在補短板、強弱項上持續(xù)用力，多次實地調(diào)研，對問題緊抓不放、一抓到底，推動民生實事落地落實。

主題教育中，河北省兒童醫(yī)院堅持邊學習、邊對照、邊檢視、邊整改，系統(tǒng)梳理調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的問題，逐一列出問題清單、任務清單、責任清單，確保整改到位。哺乳期的媽媽們帶孩子出門，最頭疼就是沒有一個舒適、隱蔽、衛(wèi)生、安全的哺乳喂養(yǎng)場所或公共休息空間。為進一步改善醫(yī)療服務，更好地服務患者，省兒童醫(yī)院在門診大廳增設(shè)母嬰室，提供人性化、便民化的服務，受到群眾廣泛好評。

為進一步提升患者就醫(yī)體驗，切實解決群眾看病“堵點”和“難點”，河北省人民醫(yī)院不斷優(yōu)化診療服務流程，目前全院各病區(qū)均實現(xiàn)患者出院床旁結(jié)算一站式服務。“患者不再需要來回奔波、反復排隊，在病區(qū)即可辦理出院手續(xù)，完成出院結(jié)算，進一步簡化出院流程，大大縮短了辦理手續(xù)的時間，實現(xiàn)了群眾出院辦理‘零跑腿、零等候’。”省人民醫(yī)院有關(guān)負責人表示。 （記者劉冰洋、崔叢叢）